Conditions générales d'utilisation

BnBoost est exploité sous forme d'entreprise individuelle basée en Belgique. Contact pour toute question relative à ces conditions : hello@bnboost.app.

BnBoost analyse des données publiquement disponibles sur une annonce Airbnb et produit un rapport noté avec des recommandations. La formule gratuite renvoie un score unique et une action à fort impact. L'audit payant renvoie un rapport complet couvrant les prix, les textes, les photos, les avis, la concurrence et les signaux d'algorithme, plus des réécritures prêtes à coller.

BnBoost fait ressortir des schémas et propose des recommandations basées sur des données publiques et les bonnes pratiques actuelles. Nous ne garantissons pas que suivre nos recommandations améliorera vos réservations, vos revenus, votre classement Airbnb, ni aucun autre résultat commercial. Les résultats réels dépendent de facteurs hors de notre contrôle, dont l'état du marché, la qualité de l'annonce, le temps de réponse de l'hôte, et les changements qu'Airbnb apporte à son propre algorithme.

Le score gratuit est offert sans obligation, dans la limite de quotas d'usage raisonnable. L'audit complet est vendu au prix affiché dans le tunnel de paiement au moment de l'achat. Le paiement est traité par Stripe, et un reçu vous est envoyé par email à la fin. Les règles de TVA belges s'appliquent.

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à la directive 2011/83/UE et au Code de droit économique belge (Livre VI, titre 3).

BnBoost fournit un service numérique exécuté immédiatement après le paiement : votre audit est lancé dans les minutes qui suivent la transaction Stripe et le rapport est généré puis envoyé dès sa production. En confirmant votre achat, vous demandez explicitement l'exécution immédiate du service et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois que l'audit a commencé à être exécuté, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge (exception applicable aux contenus et services numériques fournis en cours d'exécution).

Pour les utilisateurs professionnels (B2B avec numéro de TVA valide fourni au checkout), le droit de rétractation ne s'applique pas, la protection consommateur étant réservée aux achats effectués à des fins non professionnelles.

Si un audit payant n'a pas pu être livré à cause d'une erreur technique de notre côté (échec du worker, timeout du scraper, panne du pipeline de scoring), contactez-nous sous trente jours à hello@bnboost.app. Nous relançons l'audit gratuitement ou nous remboursons intégralement votre achat sous quatorze jours via Stripe.

Les remboursements ne sont pas accordés lorsque le score, les recommandations ou le résultat ne correspondent pas à ce que vous attendiez : le rapport est livré tel que décrit et constitue le produit lui-même. Voir également la section Droit de rétractation ci-dessus concernant les cas où l'exécution n'a pas encore commencé.

Pour demander un remboursement, écrivez à hello@bnboost.app avec pour objet « Demande de remboursement » et indiquez votre identifiant d'audit (fourni dans l'email de livraison du rapport). Nous répondons sous cinq jours ouvrés et traitons les remboursements approuvés sous quatorze jours, via le moyen de paiement initial.

Vous vous engagez à n'utiliser BnBoost que sur des annonces dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à auditer pour le compte de l'hôte. Vous vous engagez à ne pas contourner nos rate-limits, scraper notre site, faire de la rétro-ingénierie du modèle de scoring, ou redistribuer le contenu d'un audit payant sans autorisation. Les violations peuvent entraîner la suspension sans remboursement.

Nos rapports s'appuient sur des données collectées sur les pages Airbnb publiques au moment où vous demandez l'audit. Les annonces évoluent, les calendriers se mettent à jour, les prix bougent, et Airbnb lui-même masque parfois certains champs. L'audit est donc une photographie à un instant donné, et doit être considéré comme tel. Nous faisons de notre mieux pour signaler tout champ que nous estimons plutôt que mesurons directement.

BnBoost n'analyse une annonce que lorsque la personne qui la soumet confirme être l'hôte de cette annonce, ou agir avec l'autorisation de l'hôte. La case à cocher de notre formulaire de score enregistre cette confirmation, et nous stockons l'horodatage et l'adresse IP aux côtés de l'audit pour pouvoir prouver le consentement en cas de litige. Si vous soumettez une annonce dont vous n'êtes pas l'hôte sans autorisation, vous êtes responsable de cette action.

Pour calibrer votre score, nous récupérons également un petit ensemble d'annonces comparables à proximité, à partir des résultats de recherche publics d'Airbnb. Pour ces comparables, nous ne stockons aucun identifiant d'hôte (nom, photo de profil, identifiant de compte). Nous ne gardons que les signaux de marché (prix, note, nombre d'avis, statut superhôte, taux de réponse) nécessaires à la comparaison. Les données comparables sont cantonnées à l'audit qui les a requises et ne sont jamais partagées ni revendues.

Si vous souhaitez que des données que nous détenons sur vous ou sur votre annonce soient supprimées, utilisez notre formulaire de demande de suppression. Nous répondons sous trente jours, comme l'exige l'article 17 du RGPD.

Dans la limite de ce que permet le droit belge et européen, BnBoost n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos audits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un audit payant est plafonnée au montant que vous avez payé pour cet audit.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que notre service évolue. La version en vigueur est toujours publiée à cette URL, avec la date d'effet. Toute utilisation continue après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Ces conditions sont soumises au droit belge. Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.